Modo Cliente Guatemala - RANSA


Modo C: Modo Cliente

Somos más de 9,200 personas en 10 países que trabajamos unidos y guiados por un mismo propósito: llevar bienestar.

Para lograrlo, nos pusimos en Modo C: Modo Cliente. Nuestro modelo de cultura que pone al cliente en el centro de todas nuestras decisiones con el objetivo de mejorar su experiencia de servicio.


¿Cómo lo hacemos?


Vivimos nuestros principios en nuestro día a día

Todo lo que hacemos está centrado en mejorar su experiencia y construir con ellos relaciones a largo plazo.
Somos íntegros. Confiamos y nos comunicamos de manera directa y respetuosa. Reconocemos nuestros logros.
Compartimos lo que sabemos y trabajamos colaborativamente hacia un mismo objetivo.
Innovamos permanentemente, usando nuevas tecnologías y hacemos que las cosas sucedan de manera eficiente, simple y ágil.
Nos cuidamos y aseguramos la sostenibilidad de nuestro negocio. Nuestras operaciones reflejan orden y limpieza.


Nuestra historia en Modo C

2019
2020
2021
Boletín Ransa Te Cuida 01
Boletín Ransa Te Cuida 02
Boletín Ransa Te Cuida 03
Boletín Ransa Te Cuida 04
Boletín Ransa Te Cuida 05
Boletín Ransa Te Cuida 06
Boletín Ransa Te Cuida 07

2019

Enero:
Presentamos Modo C a los 50 principales líderes en nuestro evento «Ransa Go!».

Marzo:
Cumplimos 80 años y lanzamos nuestro nuevo modelo de cultura: Modo C a todo el Grupo Ransa.

Mayo:
Llevamos nuestra cultura a las sedes en Perú con el inicio de las «Giras Modo C».

Agosto:
Lanzamos Workplace, nuestro nuevo espacio digital para vivir en Modo C.

Septiembre:
Llevamos Modo C a Colombia.

Octubre:
En El Salvador, Guatemala, Honduras y Ecuador se pusieron en Modo C.

2020

Marzo:
Para seguir cuidándonos todos, activamos nuestro Modo C: Nos Cuidamos.

Abril:
Implementamos «Live Modo C», un espacio en vivo para compartir con nuestros 7,000 colaboradores novedades del Grupo Ransa.

Julio:
Lanzamos de nuestra nueva Línea Ética.

Octubre:
Lanzamos nuestro programa interno de generación de ideas «Innovación en Acción» a todo el Grupo Ransa

2021

Marzo:
Creamos nuestra primera mesa ágil multipaís: Agile Latam.

Mayo:
Lanzamos nuestra Segunda edición de «Innovación en Acción».

Junio:
Realizamos la Primera «Expo Agile», un espacio para todas las mesas ágiles del Grupo Ransa.

Agosto:
Lanzamos «Ransa Te Cuida» nuestro compromiso para llevar bienestar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y medioambiente.

Septiembre:
Implementamos la «Primera Comunidad de Práctica de Product Owners».

Octubre:
Reunimos a los sponsors de nuestras mesas ágiles en la «Primera Comunidad de Práctica de Sponsors».

Boletín Ransa Te Cuida 01

Perú: Elaboramos nuestro Reporte de Sostenibilidad junto con nuestro cliente Antamina

Recibimos un diploma de reconocimiento por parte del Global Reporting Iniciative (GRI) por la elaboración de nuestro Reporte de Sostenibilidad 2021. Este documento refuerza nuestro compromiso con el país y el planeta de llevar bienestar mediante nuestro modelo de sostenibilidad, manteniendo los más altos estándares y alineados a compromisos globales en sostenibilidad.

Descubre más

Boletín Ransa Te Cuida 01

Boletín Ransa Te Cuida 02

Profesionales al volante: una apuesta por la seguridad vial junto con CBC

Desarrollamos talleres presenciales dirigidos a 89 conductores de Ransa con el propósito de revalorar el rol de los conductores en la sociedad y su importancia para llevar bienestar.

Descubre más

Boletín Ransa Te Cuida 02

Boletín Ransa Te Cuida 03

Adquirimos 99 camiones con tecnología ecoamigable para brindar un servicio más seguro

En el 2021, adquirimos 20 nuevos camiones en Guatemala y 79 en Perú con tecnología Euro V y Euro III, con la finalidad de reducir las emisiones contaminantes de CO2.

Descubre más

Boletín Ransa Te Cuida 03

Boletín Ransa Te Cuida 04

Colombia: Adquirimos nueva flota de 14 camiones con tecnología ecoamigable para brindar un servicio más seguro

Comprometidos con la movilidad sostenible, renovamos nuestra flota con la adquisición de 14 camiones tecnología EURO IV que permiten reducir las emisiones de gases contaminantes al medio ambiente.

Descubre más

Boletín Ransa Te Cuida 04

Boletín Ransa Te Cuida 05

Conoce nuestras iniciativas sostenibles del 2022 en esta edición especial

En esta edición especial, compartimos las acciones sostenibles que impulsamos durante el 2022 para llevar una gestión sostenible y transparente, económica, ambiental y social enfocadas en nuestros 3 ejes de acción: Vivimos Seguros, Eco Ransa, Somos Íntegros.

Descubre más

Boletín Ransa Te Cuida 05

Boletín Ransa Te Cuida 06

Obtuvimos el puesto N° 1 del sector logístico en el Ranking Merco Responsabilidad ESG 2022

Obtuvimos el primer puesto en el sector Logístico y nos encontramos en el top 100 del ranking general de las mejores empresas en Responsabilidad ESG en el Perú.

Este logro ratifica el compromiso de todos nuestros colaboradores por impulsar prácticas que impacten positivamente en la vida de nuestra gente, clientes, comunidades y el medioambiente, alineado a nuestro modelo de sostenibilidad “Ransa Te Cuida”.

Descubre más

Boletín Ransa Te Cuida 06

Boletín Ransa Te Cuida 07

Día Mundial del medio ambiente ¿Qué acciones podría adoptar en mi día a día?

Conoce las recomendaciones que tenemos para ti y únete al cambio.

Descubre más

Boletín Ransa Te Cuida 07


Testimonios

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Nuestro primer principio es «Nuestro clientes es primero» ¿Cómo hacen esto posible?
«Al ser parte del área comercial este principio es fundamental en mi día día, ya que la organización y cumplimiento de los procesos que realizo, van enfocados a que nuestros clientes sientan la satisfacción de vivir la experiencia que solo RANSA les puede dar, encontrando siempre puntos de mejora para poder generar el valor agregado esperado, construyendo de esta manera relación a largo plazo»

Andrea Párraga
Jefa de Negocios - Ransa Bolivia
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¿Qué significa para ti vivir en modo C?
«Vivir en modo C significa, trabajar en la constante búsqueda de cumplir nuestro propósito, llevar bienestar, involucrando nuestros principios, visión y estrategia, para que todas las personas y empresas involucradas sean parte de esta vivencia.»

Andrea Párraga
Jefa de Negocios - Ransa Bolivia
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“No tengan miedo de concursar en Innovación en Acción, este programa les permitirá ser escuchados por sus jefes, ¡y los jefes de sus jefes! Es muy probable que implementen sus ideas y además, podrán destacar y dar a conocer todo el potencial que tienen.”

Jose Jhonatan Abanto Morales
3° puesto de Innovación en Acción 2019
Supervisor Cross Ripley
Idea: Que se active en el SCE una opción parecida a la del SAP, para que cuando un usuario reserve una mercadería específica, ésta ya no pueda ser reservada por alguien más, evitando conflictos en el despacho.


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