Cuatro reflexiones sobre el rol de las comunicaciones en las empresas, por Gabriela Llosa

Cuatro reflexiones sobre el rol de las comunicaciones en las empresas, por Gabriela Llosa

Gabriela Llosa, directora de marketing y comunicaciones de Ransa, brindó una entrevista al programa #ALaInterna, en donde expuso el rol estratégico que cumple la comunicación como parte de la transformación de las empresas. Estas fueron sus reflexiones más importantes:

1. La transformación no solo está orientada a la tecnología, sino al cambio en los procesos, estructuras, personas y cultura organizacional. Por lo tanto, la comunicación se convierte en un habilitador de cultura que facilita su transmisión a todos los niveles de la empresa.

2. La integración de las áreas de marketing y comunicaciones resulta estratégica. De esta manera, la propuesta de valor y los valores se transmiten coherentemente a todos los puntos de contacto, con el fin de brindar la mejor experiencia a los clientes.

3. Los líderes cumplen un papel clave al transmitir personalmente la cultura a toda la organización. Este acercamiento permite que el proceso de cambio sea rápido, humano y genuino, lo que favorece a la efectividad de la comunicación.

4. Es vital medir permanentemente el impacto de las acciones de comunicación para, de ser necesario, corregir y alinearlo a los objetivos que se han trazado inicialmente.

Mira la entrevista completa en: https://bit.ly/2TeLHJz